雨湖融媒3月18日讯（通讯员 黄妙）近日，九华街道红旗社区收到了一封由富瑶天下小区居民书写的千字感谢信，字里行间满溢着对社区工作者谢辉同志的感激之情，更折射出基层治理直抵人心的温暖力量。
红旗社区居民谭先生的母亲面临着养老金资格认证难题。由于此前一年多未进行信息采集和刷脸认证，退休金账户被冻结，而第二天下午老人就要前往长沙的养老院，时间紧迫。心急如焚的谭先生带着母亲来到社区咨询，心中满是焦虑与无助。红旗社区的工作人员谢辉得知情况后，立刻放下手中工作，一边耐心安抚谭先生及其母亲的情绪，一边积极协调解决问题。在了解事情的紧迫性以及多次系统录入未果的情况下，迅速与街道办事处负责社保工作的周硕取得联系。周硕与谢辉积极配合，在最短的时间内帮助谭先生整理流程、准备相关材料。
在两位工作人员的共同努力下，顺利完成了老人的养老金资格认证工作。整个过程中，谢辉和周硕展现出了专业素养、敬业精神以及对居民的关怀。他们急群众之所急，想群众之所想，不辞辛劳，积极协调，让问题得到圆满解决。
当“民有所呼”遇见“我有所应”，便是美好生活最动人的底色。这封信是对“枫桥经验”在基层扎根的生动诠释，九华街道红旗社区将以此次服务举措为样板，在全社区激励基层服务举措，继续坚持“以人为本”的服务理念，持续提升服务质量，践行基层治理“最后一米”初心，为居民营造更美好的生活环境。
责编：梅晓蕾
来源：九华街道-红旗社区
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